Expectativas dos clientes hospitalizados frente ao relacionamento com a equipe de enfermagem

Abstract

São levantadas as expectativas dos clientes hospitalizados frente ao relacionamento com a equipe de enfermagem num setor de doenças infectoparasitárias num hospital universitário do município do Rio de Janeiro no 1º semestre de 1995. Foi elaborado um roteiro de entrevista aplicado a cinco (05) clientes, internados por mais de uma semana, de ambos os sexos e adultos. Os dados foram coletados, organizados e analisados através da construção de categorias descritivas, cuja denominação foi: a) Categoria 1: Sentimentos e Expectativas e; b) Categoria 2: Comunicação e Relacionamento. Os resultados encontrados na categoria 1 foram: 1) Carência afetiva; 2) Angústia, medo e ansiedade; 3) Solidão e depressão; 4) Reflexão; 5) Insegurança; 6) Preocupação com equipamento, de ser manipulado, cortado, tratado impessoalmente, perder o autocontrole, de dar trabalho às pessoas e dependência física. Na categoria 2 identificou-se: 1) Dúvidas e necessidade de informação acerca da sua doença, evolução do seu quadro de saúde e tempo de permanência no hospital; 2) Oportunidade de expressar sentimentos e idéias;3) Compreensão do significado da mensagem transmitida pelo enfermeiro. Enfatizou-se o fortalecimento do intercâmbio recíproco de informações, idéias, crenças, sentimentos e atitudes na interação enfermeiro-clieipte para o desenvolvimento do relacionamento terapêutico, com o objetivo de ajudar o cliente a satisfazer suas necessidades básicas.

Keywords

• Expectativas
• Cliente hospitalizado
• Relacionamento
• Equipe de enfermagem