Proposição e teste de um modelo de turismo para a população de baixa renda na cidade de São Paulo [doi: 10.5329/RECADM.20090801002]

Abstract

RESUMO No campo de oportunidades que a população de classe de baixa renda apresenta, esse artigo visa analisar essas oportunidades na área do turismo, com o objetivo de propor um modelo de turismo voltado para as classes C e D, especificamente na região de São Paulo (capital) e verificar sua aceitação junto à população de baixa renda. O modelo foi estruturado com base na teoria sobre o mercado popular, adaptando serviços de turismo existentes aos interesses e renda disponível deste segmento popular, tendo em vista o referencial conceitual analisado. A partir de uma pesquisa de campo, pode-se comprovar que as mudanças propostas para estruturar o modelo de turismo para baixa renda tiveram boa aceitação pelo público-alvo. Este público busca um pacote turístico com boa qualidade, preço baixo e com supressão de serviços dispensáveis (como arrumação do quarto todos os dias, refeições e televisão no quarto). Além disso, pode-se notar o interesse desse público por alguns roteiros de turismo e passeios ecológicos, representando uma oportunidade a ser explorada junto a uma parcela da população disposta a gastar parte de sua renda com o lazer, especialmente com viagens.   Palavras-chave Estratégias para baixa renda; Mercado popular; Turismo popular.   ABSTRACT In the opportunities that the income market bring to the firms, this paper will explore the opportunities in the tourism industry. The purpose of this paper is to develop a tourism model to low-income market in São Paulo, and to test it’s acceptance. The model was structured based on the theory about the low-income market, adapting the services to the interest of the potential consumers. The research proved that the changes had well acceptance. It becomes clear that the income market looks for quality and low price, excluding unessential services. Besides that, it’s possible to notice the interest in these consumers for ecological trips, that can be an opportunity to be developed, since this group has available income to spend with trips and tourism.   Keywords Low-income Strategies; Base-of-pyramid markets; Tourism.