Estrategias de mercadotecnia como determinante de las ventas en las micro y pequeñas empresas del municipio de Oaxaca de Juárez, Oaxaca

Abstract

Este articulo muestra los resultados que parten de una investigación realizada en el municipio de Oaxaca de Juárez en el año 2016, en la cual se analizó el impacto del estrés en la productividad de la micro y pequeña empresa. El presente artículo tiene como objetivo identificar como las estrategias de mercadotecnia determinan las ventas en el municipio de Oaxaca de Juárez, esto a través de encuestas aplicadas a los directores de micro y pequeñas empresas (mypes). Los principales hallazgos son los siguientes: la mayoría de las (mypes) estudiadas no investigan al mercado para identificar las necesidades y deseos de sus clientes, no evalúan la calidad de los productos o servicios que ofrecen, no tienen ningún referente sobre si el precio asignado a su producto o servicio es el correcto, no aplican actividades de promoción, así mismo no evalúan la calidad de su servicio. Como resultado de lo anterior, las empresas suelen tener ventas bajas. Abstract This article shows the results, which start from a research done in the municipality of Oaxaca de Juarez in 2016. It tries to measure the stress impact in the productivity of micro and small companies (PyMES). Taking into consideration de information gathered, this article has the goal to identify the marketing strategies in order to determine the sales in the municipality. Through the application of surveys to managers of these companies, it has been concluded: Most PyMES studied don’t research the market to identify the customers’ needs, they don’t have quality control implemented in their products, nor they evaluate their offered services. They don’t have a way of knowing if the prices assigned to their products and services, are correct. Furthermore, they don’t promote their products and services. As a result, these companies tend to have low sales.

Keywords

• Estrategias
• mercadotecnia
• ventas
• generación de valor