دور التحول الرقمي في تعزيز التميز التنظيمي دراسة تحليلية لآراء عينه من العاملين في مصرف التجارة العراقي (TBI)

Abstract

سعى هذا البحث الى دراسة دور التحول الرقمي من خلال ابعاده (استراتيجية المنظمة، الثقافة التنظيمية ،القيادة التحويلية ،الموارد البشرية)( العبادي،2019: 32) في تعزيز التميز التنظيمي المتمثل بـ(تميز المعرفة، تميز الخدمة، تميز المالي، تميز الاداري) استنادا الى Aldalimy,2019:5)), وبهدف تحقيق أغراض البحث تم الحصول على المعلومات اللازمة للجانب الميداني عن طريق استمارة الاستبانة والتي تم توزيعها على عينة مكونة من (100) موظف ،وتم استخدام اسلوب المسح الشامل لمدراء وموظفي الأقسام والشعب في المصرف, وتم اخضاع البيانات المتحصل عليها الى جملة من التحليلات الإحصائية ، وكان من اهم الاستنتاجات التي توصل لها البحث وجود دور مهم للتحول الرقمي في تعزيز التميز التنظيمي ، وكان من اهم التوصيات ضرورة الإفادة من تجارب المصارف العالمية في هذا المجال لتعزيز اساليب حديثة للعمل المصرفي والاستجابة الى التحديات الرقمية.

Keywords

• التحول الرقمي
• التميز التنظيمي