Isletme ve Iktisat Calismalari Dergisi (Dec 2017)
İlişki Kalitesi Değişkenlerinin Lojistik Performansı Üzerine Etkileri
Abstract
Günümüzün küresel dünyasında; artan rekabet, ürün çeşitliliğindeki artış, fiyat farklılıkları firmaları müşterileri ile ilişki kalitesi değişkenlerini kullanarak köprüler inşa etmeye ve sadece öz becerilerine ve işlerine odaklanmalarına zorlamaktadır. Firmalar, lojistik işlerini bu işte uzman lojistik firmalarına devrederek hem maliyetten hem de zamandan tasarruf elde etmektedirler. Ancak burada ki asıl sorun firmaların lojistik firmaları ile kurmuş oldukları ilişkinin boyutu ve sürdürülebilirliğidir. Bu bağlamda çalışma; işletmelerin 3. Parti lojistik 3PL firmaları ile aralarındaki ilişkinin Güven, Bağlılık, Adaptasyon ve Tatmin lojistik performans üzerine etkisini incelemektedir. Ayrıca, lojistik yetenekler, lojistik deneyim ve çalışan sayısı da araştırma modeline eklenmiştir. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket uygulanmış 129 firma ve araştırma hipotezleri "korelasyon" ve "regresyon" analizleri ile test edilmiştir. Yapılan analizler ilişki kalitesi değişkenleri ile lojistik performans arasında anlamlı ilişkileri ortaya koymaktadır
