<b>Eficiência de uma rede de agências bancárias utilizando o modelo Data Envelopment Analysis - DEA</b>

Abstract

Este trabalho propõe uma estrutura para avaliação de eficiência de uma rede de agências bancárias, sob as perspectivas operacional e financeira, na qual a taxa de eficiência é calculada relativa a uma fronteira não paramétrica, estimada através da aplicação do método de programação linear conhecido por Data Envelopment Analysis - DEA. Os resultados obtidos sugerem que o emprego da metodologia proposta pode contribuir para o sistema de controle de instituições bancárias, ajudando a identificar as melhores práticas gerenciais e oferecendo indicativos sobre as ações necessárias à melhoria da performance, de modo a subsidiar a tomada de decisões quanto à estrutura e metas a serem estabelecidas para a rede de agências. Palavras-Chave: Eficiência Bancária, Modelos DEA, Modelos de Gestão Bancária.