Työuupumus työyhteisössä: työyhteisön jäsenten kokemukset, roolien omaksuminen ja sosiaalinen tuki

Abstract

Tutkimuksessa tarkasteltiin vakava-asteista työuupumusta, roolien omaksumista ja sosiaalista tukea työuupuneen työntekijän esimiehen ja työkavereiden näkökulmasta yhdessä terveysalan työyhteisössä. Aineisto kerättiin vapaamuotoisilla kirjoitelmilla sekä teemahaastatteluilla ja analysoitiin soveltaen fenomenologista menetelmää. Kokemus työuupumuksesta näyttäytyi työyhteisön jäsenten epätietoisuutena tulevasta ja työuupuneen työntekijän kyynistyneen käyttäytymisen syystä ja tunneperäisenä kuormituksena. Työyhteisön jäsenet omaksuivat ammatillisten työrooliensa lisäksi työyhteisön hyvinvointia edistäviä, mutta myös heikentäviä rooleja. Työyhteisön jäsenten sosiaalisen tuen kokemuksissa jäsentyivät työyhteisön tuki, toive saada tukea työyhteisön ulkopuolisesta tuen lähteestä ja työnohjaus. Tutkimus osoittaa, että yhden työntekijän vakavaan työuupumukseen liittyy koko työyhteisön pahoinvointia. Työyhteisön jäsenet tarvitsevat sekä tunneperäistä tukea että tukea tilanteenmäärittelyyn kyetäkseen omaksumaan tarkoituksenmukaiset roolit ja tukemaan uupuvaa työntekijää uupumatta itse. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää, kun pyritään organisaatiotason toimenpitein tukemaan työyhteisöjä, joissa on työuupumusta ja ehkäisemään kollektiivista työuupumusta.