Revista de Contabilidad: Spanish Accounting Review (Jun 2013)
¿Cómo controlan los franquiciadores españoles a sus franquiciados?
Abstract
En franquicia, la mala actuación de un franquiciado tiene un fuerte impacto negativo sobre toda la cadena, porlo que el sistema de control de gestión (SCG) supone un aspecto vital para la gestión y el éxito de la franquicia.Distinguiendo controles de resultados, comportamientos y sociales (Ouchi, 1979) y los estilos de uso diagnósticoe interactivo de control (Simons, 1995), este trabajo analiza el patrón imperante en el diseño y el uso delos SCG en la franquicia desde un enfoque de costes de transacción.Mediante una encuesta de ámbito nacional se obtuvieron datos de 240 empresas franquiciadoras con sedeen España, analizados posteriormente mediante ecuaciones estructurales. Los resultados mostraron que loscontroles sociales y el estilo interactivo suponen la nota predominante del control en la franquicia en España,indicando una tendencia relacional en la franquicia, orientada a la creación de valores y al diálogo mutuo. Lainclusión de las variables de la teoría de costes de transacción revela una alta influencia de la incertidumbreen el control del franquiciador. En cambio, variables propias de esta teoría como la inversión en activosespecíficos y la frecuencia de la relación pasan a tener un papel secundario respecto al diseño y uso de lossistemas de control de gestión.In franchises, a bad performance by a franchisee has a strong negative impact over the whole chain, explainingwhy the management control systems (MCS) are key for the running and success of the franchise. Based onthe distinction among outcome, behaviour and social controls (Ouchi, 1979) and the diagnostic and interactivestyles of control use (Simons, 1995), this paper analyzes the prevailing pattern in the design and use of MCSsin franchises from a Transaction Cost Economics perspective.Through a domestic survey, data from 240 franchisors located in Spain were obtained, which wassubsequently analysed using structural equations. Results show that social controls and interactive use arethe trending pattern in management control in Spanish franchisors, pointing out a relational tendency in thefranchise, oriented to value creation and mutual dialogue. The inclusion of transaction cost variables revealsa high influence of uncertainty in the franchisor’s control. However, variables of this theory, such as specificassets investment and frequency of the relationship, have a secondary role in MCS design and use.
