تأثير الصيرفة الإلكترونية على الشمول المالي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي البنوك التجارية الخاصة في العراق

Abstract

يهدف البحث إلى بيان تأثير الصيرفة الإلكترونية على الشمول المالي لدى عينة من موظفي البنوك التجارية الخاصة في العراق وتبنى البحث مشكلة رئيسة تتمثل بـ هل هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة(α≤0.05) للصيرفة الالكترونية على الشمول المالي؟، وتبنى البحث الفرضية الرئيسية القائلة بوجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين الصيرفة الإلكترونية والشمول المالي. ولتحقيق هذا الهدف، اعتمد البحث المنهج التحليلي الوصفي في ذلك من خلال تصميم استبانة في جمع المعلومات من عينه عشوائية موزعة بين الموظفين في المصارف التجارية الخاصة وبلغ حجمها (51) فردا وتضمنت الاستبانة أسئلة موزعة على متغيري البحث المستقل (الصيرفة الالكترونية) والمتغير المعتمد (ابعاد الشمول المالي)، ثم بالاعتماد على البرنامج الاحصائي SPSS تم الحصول على البيانات الخاصة وتشخيص متغيرات البحث من خلال تبني معامل معادلة الانحدار لبيان الاثر بين المتغيرين، بالإضافة إلى ذلك، تم استخدام معامل ارتباط بيرسون لتحليل العلاقة بين المتغيرين كجزء من الدراسة التحليلية. وقد أظهرت النتائج البحث وجود تأثير إحصائي ملحوظ للصيرفة الإلكترونية على جوانب الشمول المالي، خاصة فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات المالية واستخدامها. يؤكد التحليل الاحصائي، بمستوى الدلالة α ≤ 0.05، على أهمية الصيرفة الإلكترونية في زيادة مستوى الشمول المالي وتحسين جودة الخدمات المالية. هذه النتائج تشير إلى أن تطبيق التكنولوجيا المالية يمكن أن يكون له تأثير إيجابي كبير على تعزيز الشمول المالي. في حين تمثلت اهم المقترحات بضرورة تطوير برامج تثقيفية وتوعية للمجتمع حول الاستخدام الآمن والفعال للخدمات المالية الإلكترونية، وذلك لتحسين مستوى الوعي والثقة في هذه التقنيات. كما ينبغي على البنوك والجهات المعنية توفير بيئة آمنة ومحمية للمعاملات المالية الإلكترونية، بما في ذلك تطبيق أحدث تقنيات الأمان وتعزيز الرقابة والمراقبة.

Keywords

• الصيرفة الالكترونية، الشمول المالي، استخدام الخدمات المالية، الوصول إلى الخدمات المالية، جودة الخدمات المالية