ЦИФРОВІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

Abstract

У статті розглянуто цифровізацію маркетингової діяльності підприємств. Визначено поняття цифрового маркетингу та цифрові технології, котрі використовуються для просування бренду або продукції в сучасних кризових умовах суспільства. Проаналізовано перелік основних інструментів цифрового маркетингу та надано їх стислу характеристику. Розглянуто перспективний напрямок цифрового середовища, який передбачає перехід на використання хмарних сервісів та визначено їх основні переваги та вимоги до використання. Запропоновано підприємствам впровадження CRM-систем на базі хмарних технологій та надано пропозиції щодо вибору системи. Зроблено висновок про доцільність переходу бізнесу на використання хмарних CRM-систем, оскільки це сприятиме ефективно підтримувати потреби бізнесу та забезпечувати конкурентоспроможність в умовах кризової ситуації.

Keywords

• цифровий маркетинг
• цифрові технології
• інструменти цифрового маркетингу
• хмарні сервіси
• CRM-система