CONCEPTION D’UN « CHATBOT » POUR SOUTENIR LES SERVICES D'INFORMATION DANS LES BIBLIOTHÈQUES UNIVERSITAIRES

Abstract

Cette recherche vise à développer un prototype de smartbot (chatbot) pouvant être utilisé par les bibliothèques pour aider les bibliothécaires à améliorer la qualité de leur service d'information. Cette étude contribuera aux bibliothèques universitaires, en soutenant particulièrement les services d'information et de référence, en fournissant des réponses rapides et précises. Les bibliothécaires bénéficieront de ce prototype pour améliorer leurs offres de services, et il permettra également aux utilisateurs de recevoir des informations rapides et précises de la bibliothèque. La méthode utilisée dans cette étude comprend deux phases : la planification et la conception. Cet article se concentre sur le processus de planification et de conception du prototype de smartbot de bibliothèque. La phase de conception définit les tâches du processus de modélisation et de construction du prototype. Toutefois, il faut rappeler que des études sur l'intelligence artificielle sont rarement menées dans le domaine des bibliothèques, en particulier au Sénégal.

Keywords

• intelligence artificielle
• chatbot
• bibliothèque
• bibliothèque universitaire
• bibliothécaire