PERAN BRAND AWARENESS MEMEDIASI PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran brand awareness dalam memediasi pengaruh brand ambassador dan social media marketing terhadap purchase decision. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan ukuran sampel yang diambil sebanyak 120 responden dengan alat bantu kuesioner. Sampel ditentukan menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis), uji sobel, dan uji VAF. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision, brand ambassador dan social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision, dan brand awareness berpengaruh secara parsial dalam memediasi pengaruh brand ambassador dan social media marketing terhadap purchase decision. Implikasi penelitian ini adalah MS Glow mampu untuk mempertahankan dan memperhatikan strategi yang dilakukan untuk membuat brand ambassador, social media marketing dan brand awareness produk MS Glow semakin baik guna meningkatkan purchase decision terhadap produk MS Glow. Dalam upaya meningkatkan purchase decision pelanggan, MS Glow diharapkan mampu mengoptimalkan brand ambassador dan social media marketing kepada pelanggan. Pengoptimalan strategi pemasaran yang lebih baik kepada pelanggan perlu dipertimbangkan guna menciptakan brand awareness pada diri pelanggan sehingga keinginan untuk melakukan purchase decision dapat terjadi. Kata kunci: Brand ambassador; Social media marketing; Brand awareness; Purchase decision