Procedimiento para la planeación cuantitativa de recursos humanos en instalaciones aeroportuarias y su aplicación en el Aeropuerto de Holguín

Abstract

l estudio se realizó en el Aeropuerto Internacional “Frank País” de Holguín, en el período 2012–2013, con el objetivo de elaborar un procedimiento para determinar los recursos humanos necesarios en las áreas de prestación de servicios en instalaciones aeroportuarias y posibilite la planeación cuantitativa de los recursos humanos en correspondencia con el nivel de actividad en cada etapa del año. El procedimiento metodológico propuesto, compuesto por tres fases y once pasos, resultó factible al aplicarse en el proceso de servicios a aeronaves en rampa de la entidad objeto de estudio. En correspondencia con lo anterior, el presente artículo muestra los principales resultados de la aplicación del mismo y su impacto en la eficacia de la entidad.