Procedimiento para la planeación cuantitativa de recursos humanos en instalaciones aeroportuarias y su aplicación en el Aeropuerto de Holguín

Abstract

El estudio se realizó en el Aeropuerto Internacional “Frank País” de Holguín, en el período 2012 – 2013, con el objetivo de elaborar un procedimiento para determinar los recursos humanos necesarios en las áreas de prestación de servicios en instalaciones aeroportuarias y posibilite la planeación cuantitativa de los recursos humanos en correspondencia con el nivel de actividad en cada etapa del año . El procedimiento metodológico propuesto, compuesto por tres fases y once pasos, resultó fact ible al aplicarse en el proceso de servicios a aeronaves en rampa de la entidad objeto de estudio. En correspondencia con lo anterior, el presente artículo muestra los principales resultados de la aplicación del mismo y su impacto en la eficacia de la entidad.