Indicadores logísticos en la cadena de suministro como apoyo al modelo scor

Abstract

Este artículo tiene como principal objetivo revisar, analizar y proponer el uso de indicadores en los diferentes procesos logísticos de la cadena de suministro, los cuales cubren desde el aprovisionamiento pasando por el almacenamiento, la producción, el servicio al cliente, entre otros. Como resultado del desarrollo de un trabajo de investigación llamado « Estrategias logísticas para el abastecimiento de las pymes del sector confección del municipio de Itagüí». Se concluye que los indicadores planteados permiten medir el desempeño de los diferentes procesos logísticos en la cadena de suministro, lo cual, se convierte en la base para control del uso de los recursos, seguimiento al cumplimiento de objetivos e identificación de oportunidades de mejoramiento. La metodología que se utilizó para definir los indicadores fue a través del análisis de bibliografía especializada y la creación de unos indicadores propios a partir de modelos de referencia estándar de algunas empresas. Adicionalmente, los indicadores que se presentan sirven de apoyo a la medición del modelo de cadena de suministro SCOR, lo cual, se convierte en un valor agregado para el ámbito académico y empresarial.Palabras clave: Cadena de Suministro, nivel de desempeño, indicador, logística, KPI’s (Indicadores de desempeño).Logisticals indicators in the supply chain as support to scor model.This paper has as its main objective of reviewing, analyzing and propose the use of indicators in different logistics processes in the supply chain, which range from the supply, warehouse, production, customer service, among others. As a result of developing the document, supported by a previous research work called « Estrategias logísticas para el abastecimiento de las pymes del sector confección del municipio de Itagüí». We obtain indicators to measure the performance of the different logistics process in the supply chain, which becomes the basis to control the use of resources, monitoring compliance targets and identifying opportunities for improvement. The methodology used to determine the indicator was through analysis of professional literature and creation of proprietary indicators from standard reference models of some companies. Additionally, indicators are used to support measurement model SCOR supply chain, which becomes an added value to the academic and business.Keywords: Indicator, logistic, performance level, Supply Chain, KPI’s (Key Performance Indicators).