Employee Opinion: Studi Deskriptif tentang Keterikatan, Kepuasan dan Komitmen Kerja Pegawai BPJS Kesehatan

Abstract

Transformasi manajemen sumber daya manusia (SDM) mendorong setiap organisasi atau perusahaan untuk memposisikan pegawai sebagai sumber daya manusia yang dimiliki sebagai salah satu faktor kunci pendorong keberhasilan. Saat ini pegawai tidak lagi dinilai sebagai sumber daya (resource) yang akan habis pada waktu tertentu, namun dinilai sebagai aset (capital) yang akan bertambah nilainya seiring bertambahnya waktu. BPJS Kesehatan sebagai organisasi yang menempatkan fungsi manajemen SDM sebagai salah satu aspek strategis melakukan berbagai upaya meningkatkan produktivitas pegawai. Tidak hanya melalui perbaikan kebijakan, sistem, proses kerja dan perlengkapan kerja yang digunakan, namun juga peningkatan fokus pada pengelolaan SDM yang lebih optimal. Pegawai sebagai individu yang bekerja di BPJS Kesehatan tidak hanya dianggap sebagai pekerja yang harus selalu berhasil mencapai target (business orientation) namun juga dipandang sebagai individu yang memiliki aspek-aspek personal yang harus diperhatikan dan dikelola dengan baik (people orientation). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data dilakukan melalui pengisian Employee Opinion Survey (EOS) dengan tujuan memperoleh opini pegawai untuk mendapatkan informasi potensi perbaikan dalam rangka peningkatan produktivitas kerja. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa indeks keterikatan kerja (employee engagement index) sebesar 91,80%, indeks kepuasan kerja (employee satisfaction index) sebesar 92,35% dan indeks komitmen kerja (employee commitment index) sebesar 94,30%. Kata kunci: Opini pegawai, keterikatan kerja, kepuasan kerja, komitmen kerja