Soft controls die het verschil maken: een case study bij een financiële instelling

Abstract

Soft controls staan volop in de belangstelling. Maar het empirische bewijs dat soft controls tot een betere beheersing leiden is schaars. Nog minder is bekend over de verschillen in effectiviteit van de diverse soft controls. Het gepresenteerde onderzoek laat zien dat bij een financiële instelling verschillende soft controls worden toegepast en dat de soft controls Helderheid, Uitvoerbaarheid en Zichtbaarheid/ Transparantie het verschil hebben gemaakt tussen negatief en positief beoordeelde adviesdossiers. Tevens laat het onderzoek een verschil zien tussen soft controls die onderscheidend zijn voor het naleven van specifieke beheersmaatregelen en soft controls, die meer generiek lijken te werken als een element van de beheersomgeving.