Технологія і техніка друкарства (May 2009)

Дослідження факторів якості книготорговельного обслуговування

  • Ярослава Євгенівна Сошинська,
  • А. Г. Дмитрик

DOI
https://doi.org/10.20535/2077-7264.1-2(23-24).2009.58464
Journal volume & issue
no. 1-2(23-24)

Abstract

Read online

На основі вивчення сучасних маркетингових концепцій торгівлі та послуг виявлено фактори якості обслуговування покупців в книжкових магазинах. Наведено результати емпіричного дослідження рівня обслуговування в книгарнях м. Києва, запропоновано заходи з оптимізації.

Keywords