Communication & Society (Formerly Comunicación y Sociedad) (Sep 2018)
Comunicación cultural de masas. El caso del Instituto Cervantes y su diplomacia digital a través de Twitter
Abstract
El Instituto Cervantes se ha convertido en una clara herramienta de diplomacia cultural y de representación de la Marca España en el mundo. Dentro de su expansión destaca como desde sus inicios, en los años 90, ha desarrollado diversas plataformas de comunicación online convirtiéndola en la institución más avanzada y con mayor alcance dentro de su sector. El objetivo es analizar la comunicación del Instituto Cervantes a través de la red Twitter durante un periodo determinado. La metodología consiste en realizar dos estudios, para un análisis cuantitativo de los mensajes (n=13.913) de las cuentas del Instituto Cervantes se elige el periodo 1/01/2017 - 31/06/2017 y para un análisis del contenido de las comunicaciones se opta por el mes de septiembre de 2017 (n=3.014). Se llega a la conclusión que el empleo de Twitter como instrumento de comunicación es una realidad. Las 48 cuentas, que reúnen más de 330.000 seguidores, no sólo llegan allí donde se sitúan físicamente, sino a cualquier parte del planeta. Los mensajes que difunde son eminentemente educativos y culturales demostrando que, gracias a la red social, se realizan interesantes acciones de diplomacia digital al servicio de la diplomacia pública española.
Keywords
