Rapports au travail et rendement des travailleurs de l’Agence de Prévoyance Sociale (APS) de Daloa

Abstract

Résumé :L’avènement de l’intelligence artificielle (IA) a semblé régler, une fois pour de bon, la question des relations aux hommes et choses dans les rapports sociaux de production. Cependant, la déconstruction et la reconstruction des rapports au travail impulsée par l’IA a vite connu ses limites avec des retards constatés dans l’exécution des tâches et des court-circuitages observés dans la transmission des informations au sein des entreprises, des institutions et des organisations. Inscrite dans la sociologie du travail et des organisations, cette étude se propose d’analyser, sous l’angle de l’approche dialectique, l’influence des rapports au travail sur l’efficacité productive des travailleurs de l’APS Daloa. Guidée par l’approche mixte, un guide d’entretien adressé à 05 chefs de service, un questionnaire destiné à 48 agents et la grille d’observation sont les outils utilisés pour la collecte des données. Les résultats de l’étude révèlent en substance, que la nature des rapports au travail entretenus entre les agents eux-mêmes et avec leurs responsables hiérarchiques de l’APS Daloa influence leur efficacité productive. Aussi convient-il de retenir, que les rapports au travail développés au sein de cette institution de prévoyance et de sécurité sociale sont des rapports sociaux de production plus ou moins antagonistes, hiérarchisés, organisés et structurés autour et au sein des catégories socio-professionnelles, des réseaux d’affinité et d’affaires. Mots-clés : Rapport au travail, Rendement, Travailleurs, Organisation, APS Daloa