Diagnóstico del desempeño de los procesos claves de ACINOX comercial: herramienta para la dirección empresarial

Abstract

La investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional en los procesos clave de la empresa ACINOX comercial para contribuir al incremento de los niveles de actividad por el servicio de importaciones a empresas metalúrgicas y otras productoras de derivados del acero. En la investigación se emplean métodos y técnicas para la determinación de las brechas en el desempeño de los negociadores internacionales de las áreas productivas de los procesos clave. Las técnicas utilizadas son las entrevistas, el análisis documental de registros de los últimos cinco años y encuestas que complementan el método empírico de observación de la conducta de la muestra seleccionada a investigar, siendo estos los especialistas que realizan las negociaciones internacionales. Se desarrolla la matriz DAFO cuantitativa (Debilidades, Fortalezas, Oportunidades y Amenazas) para la determinación de las estrategias a seguir en el proceso de toma de decisiones por la dirección general.

Keywords

• diagnóstico organizacional
• exportación e importación
• negociaciones internacionales
• desempeño
• matriz dafo