REGE Revista de Gestão (Jan 2006)
Contratos psicológicos nas organizações: bases de sua construção Psychological contracts in organizations: formulation fundamentals
Abstract
Este artigo descreve e analisa a formação do contrato psicológico em uma grande empresa brasileira do setor de mineração. Primeiramente, faz-se revisão teórica a respeito do tema "contratos psicológicos", descrevendo e explicando o fenômeno e sua importância. Em seguida, serão abordadas algumas das suas conexões com outros elementos intrínsecos e extrínsecos existentes na organização, como a comunicação chefe-subordinado, a fim de facilitar a compreensão da dinâmica comportamental e organizacional. Os dados foram coletados por meio de entrevistas individuais em profundidade, realizadas na área operacional (mecânicos e eletricistas) da gerência de manutenção de equipamentos de minas, localizada no Estado de Minas Gerais. O estudo caracteriza-se por realizar uma abordagem qualitativa e a análise utilizou o modelo proposto por Rousseau (1995), identificando 6 características da presença do contrato psicológico na organização. As conclusões do estudo apontam a existência de expectativas mútuas e de um pacto "invisível" entre indivíduo e organização, que chamamos de contrato psicológico e que tem correlação com o comportamento humano na organização.The preparation of a psychological contract at a large Brazilian mining company was described and analyzed. A theoretical review was made of "psychological contracts" including a description and explanation of the phenomenon and its importance. Relationships with intrinsic and extrinsic organizational elements, such as the communications subordinate - chief, were then addressed to facilitate an understanding of behavioral and organizational dynamics. Individual in depth interviews collected data from mechanics and electricians in the maintenance activity of mining equipment in the state of Minas Gerais. A qualitative approach and analysis used the model proposed by Rousseau (1995) to identify 6 characteristics of the presence of a psychological contract in this organization. Conclusions pointed to mutual expectations and an "invisible" pact between the individual and the organization, which is called a psychological contract, correlated with human behavior in the organization.
