Escenarios conflictivos en espacios organizacionales: perspectivas de estudio desde la intervención social

Abstract

Este trabajo se enfocó en conocer los escenarios conflictivos en espacios organizacionales, a fin de abordar herramientas para detectar los problemas. Teóricamente se basó en Kinicki y Kreitner (2003), Robbins (2004) entre otros. Por su método fue correlacional, con diseño no experimental, trasversal. Se utilizaron dos cuestionarios con escala likert. Se calculó la confiabilidad por Rulón, lo cual arrojó 0.99, para los dos cuestionarios. Los datos se analizaron con estadísticas descriptivas e inferenciales. Se mostró debilidad en las formas de toma de decisiones, lo que indica la necesidad de intervenir el problema desde una mirada psicosocial.

Keywords

• Conflicto
• Organizaciones
• Diagnóstico
• Intervención
• Social
• Empleados