Causalidade e continuidade adequadas: os princípios de coerência em uma audiência de conciliação no PROCON

Abstract

O presente estudo focaliza princípios de coerência em práticas narrativas construídas por reclamado e reclamante em audiências de conciliação no PROCON, sob o arcabouço teórico-metodológico da Sociolinguística Interacional. Considerando que o objetivo desse encontro é a resolução do conflito via argumentação e consubstanciação de posições assumidas, investigo como as partes divergentes procuram gerenciar uma causalidade adequada nas suas narrativas, apresentando razoes consistentes para justificar a sequencia de eventos apresentada. Palavras-chave: audiência de conciliação, narrativa, princípio de coerência, fala-em-interação.