L'autoévaluation au service de la Qualité: L'exemple du prix MAHDI ELMANDJRA

Abstract

Le prix Mahdi Elmandjra est un référentiel d'autoévaluation qui se donne comme objectif principal la sensibilisation et la motivation des organismes d'éducation et de formation pour adhérer à une démarche de mise en oeuvre des concepts de management de la qualité. Il repose sur deux éléments principaux, le software qui symbolise l'intelligence de l'organisme qui doit se mobiliser et s'impliquer dans la démarche tout en définissant les finalités à atteindre et fédérer les ressources matérielles et surtout humaines pour y arriver ; et le hardware illustré par les éléments matériels et logistique capable de concrétiser la vision et les objectifs de l'organisme par la satisfaction continue et sans cesse améliorée de toutes les parties intéressées.

Keywords

• auto-évaluation
• besoins latents
• besoins endogènes
• besoins exogènes
• rétroaction
• régulation