УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТА БЕЗПЕКОЮ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ЯК ОСНОВА ПРОГРЕСУ ТУРИСТИЧНОЇ СФЕРИ

Abstract

Індустрія туризму є напрямком вітчизняної економіки, що досить стрімко розвивається. Якість сервісу, в даній галузі, тісно пов’язана з системою якості та безпеки туристичних послуг. Адже якісний сервіс  це ключ до комерційного успіху, відповідність стандартам є невід'ємною частиною стабільності і конкурентоспроможності підприємств на вітчизняному ринку туристичних послуг. Відомо, що категорії «безпека» та «якість» тісно пов'язані між собою. Без безпеки не може бути належним чином забезпечено якість послуги при її наданні. У той же час прихильність до високих стандартів якості і контроль якості процесів надання послуг служать надійною гарантією їх безпеки. Тому, створення для громадян (споживачів) надійних гарантій особистої безпеки, а також надання їм високоякісних і безпечних туристичних послуг є необхідними умовами гідного життя і вільного розвитку людини і громадянина в соціально-правовій державі.

Keywords

• управління якістю
• безпека туризму
• туристична послуга
• туристична сфера
• туристична діяльність
• сервіс