Calidad y eficiencia docente en programas de Posgrado a distancia: un estudio cuantitativo en dos menciones de maestrías en educación

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto al desempeño docente en programas de Posgrado a distancia de la Universidad Miguel de Cervantes, para ello, se ha aplicado una encuesta de satisfacción durante el desarrollo del programa. En cuanto a la metodología se desarrolló bajo el método cuantitativo, donde la encuesta fue aplicada cada año durante el período 2012-2015. Consta de 17 preguntas que evalúan el grado de conformidad del alumno respecto al servicio entregado por la plataforma online. De un universo de 58 estudiantes, 52 respondieron la encuesta. Los resultados obtenidos apuntan una conformidad general con el programa a distancia y con la plataforma, lo que se evidencia en el nivel de satisfacción y respuesta positiva superior al 88%. Finalmente, se puede decir que las preguntas referidas a la Puntualidad, tienen un 93,99% de evaluación positiva mientras que el eje de la Calidad de los contenidos entregados con un 87,9% de satisfacción.

Keywords

• Satisfacción
• Educación a distancia
• Encuesta
• E-learning.