Gestión sostenible del turismo en parroquias rurales, con base en la innovación del servicio

Abstract

Esta investigación se centró en la parroquia rural costera de Crucita, cantón Portoviejo, Manabí-Ecuador, atractiva para el turismo de sol y playa y la práctica de deportes como parapente, ala delta y buceo, aunque presenta deficiencias en la generación de valor agregado local. El objetivo consiste en proponer estrategias de gestión sostenible del turismo priorizando la innovación en el servicio que brindan los establecimientos. Se realizó un estudio con enfoque mixto y alcance correlacional, mediante encuesta dirigida a 384 turistas, entrevista semiestructurada a 12 prestadores de servicios turísticos y funcionarios del gobierno local, así como revisión documental de fuentes oficiales. Entre los resultados destacan las principales motivaciones del viaje: clima, playa y arena (17,1%), cercanía a lugar de origen (15,2%), conocer costumbres y tradiciones (13,3%), actividades culturales y entretenimiento (11,4%). Solo el 53,4% valora como buena o excelente la calidad de la prestación del servicio y el 70% considera inadecuada la gestión del destino, por deficiencias en infraestructura vial y turística. Existe correlación significativa positiva débil (0.102) entre las variables de innovación y gestión sostenible, por lo cual se realizó una propuesta estratégica para el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de Crucita, que abarca seis componentes: Legal, Capacitación, Infraestructura, servicios y productos, Innovación, Marketing y promoción y Administrativo. Palabras clave: Emprendimientos turísticos, Gestión, Innovación, Parroquia Crucita. ABSTRACT This research focused on the rural coastal parish of Crucita, Portoviejo canton, Manabí-Ecuador, attractive for sun and beach tourism and the practice of sports such as paragliding, hang gliding and diving, although it presents deficiencies in the generation of local added value. The objective was to propose sustainable tourism management strategies prioritizing innovation in the service provided by establishments. A study was carried out with a mixed approach and correlational scope, through a survey directed at 384 tourists, a semi-structured interview with 12 tourism service providers and local government officials, as well as a documentary review of official sources. Among the results, the main motivations for the trip stand out: climate, beach and sand (17%), proximity to the place of origin (15%), learning about customs and traditions (13%), cultural activities and entertainment (11%). Only 53% rate the quality-of-service provision as good or excellent and 70% consider the management of the destination inadequate, due to deficiencies in road and tourism infrastructure. There is a weak significant positive correlation (0.102) between the variables of innovation and sustainable management, for which a strategic proposal was made for the Decentralized Autonomous Parish Government of Crucita, which covered six components: Legal; Training; Infrastructure, services and products; Innovation; Marketing and promotion; and, Administrative. Keywords: Tourism ventures, Management, Innovation, Crucita parish