Revista de Ciencias Sociales (Jul 2006)
ESTRATEGIAS EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO EN EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES EN EL ESTADO ZULIA 1997-2004
Abstract
El objeto central del presente trabajo fue determinar el enfoque administrativo al cual se circunscriben las estrategias implementadas en la organización del trabajo por las operadoras habilitadas de telefonía móvil y fija en el estado Zulia, en el período 1997-2004, ante la apertura del sector de telecomunicaciones en Venezuela. La metodología utilizada se basó en un tipo de investigación exploratoria-descriptiva, y un diseño de investigación no experimental-transeccional, donde se trabajó con la población constituida por todas las empresas operadoras habilitadas de telefonía móvil y fija en el estado Zulia y se utilizaron fuentes primarias y secundarias para la recopilación de la información. Se encontró que las estrategias tienen un carácter híbrido desde el punto de vista teórico, dado que en términos generales se evidenció el predominio neoclasicista, con elementos sistémicos, centradas en responder las necesidades de los clientes, buscando mantener y elevar el posicionamiento en el mercado nacional.
