Sotavento MBA (Jul 2010)
Value Exchange Model
Abstract
El intercambio de valor es no sólo un modelo de negocios, sino también un modelo social de comportamiento. Los consumidores podrían tener diferentes necesidades que no se limitan a productos tangibles, sino que también están asociadas a la obtención y uso de los productos. Se suele decir que en administración el valor está referido sólo a la productividad o a una forma de satisfacer a los consumidores eficientemente. Sin embargo, qué significa valor para los consumidores? Cómo pueden los encargados de mercadeo desarrollar procesos para mejorar los procesos de intercambio de valor? Para comprender estos temas, en este artículo se analiza el concepto de valor desde dos perspectivas: procesos de mercadeo y consumidores. Este artículo intenta proveer un mejor entendimiento del modelo de intercambio de valor, así como analizar el concepto desde varias perspectivas.
