Revista Baiana de Enfermagem (Jul 2018)

INSTRUMENTOS PARA AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DE PROGRAMAS DE MELHORIA DA QUALIDADE: REVISÃO INTEGRATIVA

  • Graziela Caldana,
  • Leticia Cristina Hirotani,
  • Carmen Silvia Gabriel,
  • Larissa Gutierrez de Carvalho Silva,
  • Andrea Bernardes

DOI
https://doi.org/10.18471/rbe.v32.22292
Journal volume & issue
Vol. 32, no. 0

Abstract

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Objetivo: avaliar os resultados de programas de melhoria da qualidade no contexto hospitalar. Método: revisão integrativa de artigos publicados, no período de 2003 a 2016, nas bases de dados MEDLINE, LILACS e CINAHL. Resultados: foram identificados 12 instrumentos com diferentes métodos de avaliação, a saber: questionários, entrevistas semiestruturadas, checklists, análise documental e estudos de caso. Conclusão: os estudos destacaram que os resultados de programas de melhoria da qualidade no contexto hospitalar registraram melhora na qualidade assistencial, na segurança e satisfação do paciente e na infraestrutura. Descritores: Acreditação. Garantia da qualidade dos cuidados de saúde. Questionários.

Keywords