بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری با تشخیص قطعی یا مشکوک به کوید 19 از کادر درمانی مراقبان بخش های کوید 19

Abstract

مقدمه: رضایت بیمار از خدمات به طور کلی جزء اصلی کیفیت مراقبت در نظر گرفته می شود و می توان آن را به عنوان درک ذهنی از کیفیت خدمات ناشی از مطابقت انتظارات در مورد خدمات با تجربه واقعی و نتایج توصیف کرد. بنابراین هدف از انجام این مطالعه بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری با تشخیص قطعی یا مشکوک به کوید 19 از کادر درمانی مراقبان بخش های کوید 19، می باشد. روش کار: در این مطالعه توصیفی مقطعی 172 نفر از بیماران مبتلا به کوید 19 که با تشخیص بیماری کرونا ویروس در بیمارستان پیمانیه شهرستان جهرم در سال 99 بستری شده اند، مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار جمع آوری اطلاعات در این مطالعه، شامل دو پرسشنامه اطلاعات دموگرافیک(سن، جنس، بیماری زمینه ای، مدت زمان بستری و... ) و پرسشنامه رضایت از کادر درمانی بود. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار spss نسخه 21 و با استفاده از آزمون های آماری توصیفی و استنباطی صورت گرفت. یافته ها: بیشترین فراوانی سن 40-31 سال (1/22%) بود. میزان رضایتمندی اکثریت بیماران بستری از کادر درمان در سطح بالا، 133 نفر (3/77%) و میزان رضایتمندی 37 نفر (5/21%) متوسط و تنها میزان رضایتمندی 2 نفر (2/1%) پایین بود. نتیجه گیری: بر اساس نتایج حاصل از مطالعه حاضر میزان رضایتمندی اکثریت بیماران در سطح بالا گزارش شد. اما متغیرهای دموگرافیک(سن، جنس، تاهل، تحصیلات، شغل، وضعیت اقتصادی و ..) بیماران با میزان رضایتمندی بیماران بستری با تشخیص قطعی یا مشکوک به کوید 19 از کادر درمانی ارتباط آماری معنی‌دار نداشتند. بنابراین با اجراي برنامه هاي آموزشی پیگیر و بررسی موارد نارضایتی میتوان در جهت ارتقای هرچه بیشتر رضایت مندی بیماران تلاش کرد.

Keywords

• رضایتمندی
• بیماران بستری
• کوید 19
• کادر درمانی