АНТИКРИЗОВІ КОМУНІКАЦІЇ ЯК ІНСТРУМЕНТ ОПЕРАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙ

Abstract

У сучасних умовах високої динаміки зовнішнього середовища, нестабільності ринків, інформаційних загроз і глобальних викликів, ефективне управління кризами стає критичним чинником стабільності та розвитку організацій. У статті розглядається роль антикризових комунікацій як ключового інструменту операційного менеджменту, що забезпечує збереження функціональної цілісності, адаптацію до змін і мінімізацію негативних наслідків непередбачуваних ситуацій. Антикризові комунікації виступають не лише засобом інформування, а й важелем впливу на управлінські рішення, емоційний стан персоналу та репутацію організації. У роботі проаналізовано етапи побудови ефективної антикризової комунікаційної стратегії в межах операційного менеджменту, включаючи: оцінку ризиків, планування сценаріїв реагування, створення комунікаційної команди, моніторинг інформаційного простору та зворотний зв’язок. Наведено приклади успішного використання комунікаційних підходів під час кризових ситуацій в організаціях різних сфер.

Keywords

• антикризові комунікації
• операційний менеджмент
• управління кризою
• стратегія
• організація
• управлінські рішення