Prácticas Organizacionales Generadoras de Sobrecarga Laboral en el Personal Administrativo de un Hospital Público y Prevalencia de Síntomas de Burnout

Abstract

El objetivo del presente artículo es identificar las prácticas organizacionales que inciden en la sobrecarga laboral del personal administrativo de un hospital público y la prevalencia de síntomas de burnout. Métodos. El diseño es mixto (cuali-cuantitativo), la muestra estuvo conformada por nueve profesionales administrativos de una casa de salud pública; para la recolección de datos se utilizó una entrevista semiestructurada con la cual se identificaron las condiciones generadoras de sobrecarga laboral y mediante la aplicación del cuestionario de Maslach se determinó la prevalencia del síndrome de burnout. Resultados. Se trabajó con todos los colaboradores del área administrativa previa autorización. Ante el déficit de personal, varios profesionales de la salud desempeñan actividades administrativas. Los encargos administrativos predominan en personal que no posee estabilidad laboral. Se encontró que existe tendencia a padecer del síndrome de burnout en el total de la población estudiada. Conclusión. Se evidenciaron debilidades organizacionales y administrativas que generan sobrecarga laboral con tendencia a desarrollar el síndrome de burnout. Las tareas adicionales inciden directamente en el cumplimiento de actividades y limitan la respuesta efectiva en sus labores. Esta información dejó ver falencias en la prevención de factores psicosociales. Los diversos requerimientos realizados por el nivel superior demandan trabajar a un alto ritmo durante la jornada incluso fuera del horario habitual.

Keywords

• Riesgo psicosocial
• sobrecarga laboral
• burnout
• personal administrativo