مدیریت عملکرد و تعیین شاخص های نگهداشت از دارایی مبتنی بر روش کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی: بیمارستان‌های تابعه دانشگاه علوم پزشکی شهید‌بهشتی)

Abstract

هدف پژوهش حاضر ارائه چارچوبی برای مدیریت عملکرد و تعیین شاخص‌های نگهداشت از دارایی مبتنی بر روش کارت امتیازی متوازن در بیمارستان‌های تابعه شهیدبهشتی می باشد. رویکرد پژوهش حاضر آمیخته (کیفی-کمی)، روش تحقیق این پژوهش آمیخته اکتشافی بوده است، در مرحله اول با رویکرد استقرایی به جمع‌آوری داده‌های از بررسی مقالات مختلف، پایان نامه‌های مربوطه، اسناد موجود در بیمارستان و شاخص‌های وزارت بهداشت‌و‌درمان بوده و همچنین مصاحبه با خبرگان به صورت انفرادی بوده و از روش دلفی به نتایج تحقیق دست یافته شد. جامعه آماری در بخش کیفی مدیران ارشد بیمارستان و اساتید گروه مدیریت و اقتصاد سلامت دانشکده بهداشت بیمارستان‌های تابعه دانشگاه علوم پزشکی شهید‌بهشتی بودند و روش نمونه گیری بخش کیفی به روش نمونه‌گیری غیراحتمالی-قضاوتی به تعداد 12 نفر انتخاب شدند و به عنوان اعضای تیم کارت امتیازی متوازن معرفی گردیدند. جامعه آماری در بخش کمی کلیه مدیران عالی، میانی و پایه بیمارستان شهید‌بهشتی شامل رئیس، معاونین، مدیران داخلی، پرستاری، منابع انسانی، مالی، بهبود کیفیت، فناوری اطلاعات سلامت، تجهیزات پزشکی و اطلاعات سلامت بیمارستان، سرپرستاران بخش‌های بالینی و مسئول بخش‌های پاراکلینیکی تشکیل شده است. روش نمونه‌گیری در مرحله کمی، روش تصادفی خوشه ای متناسب با حجم 384 نفر شده است

Keywords

• مدیریت عملکرد
• شاخص‌های نگهداشت از دارایی
• روش کارت امتیازی متوازن
• بیمارستان