Boletín de la Sociedad Española de Cerámica y Vidrio (Dec 2008)
Las relaciones fabricante distribuidor como elementos básicos de un modelo competitivo en el caso del cluster cerámico español. Análisis empírico de los factores moderadores
Abstract
The tile ceramic industry, as other traditional industries, is immersed in a context of constant changes driven by relevant competition world-wide. The distribution function is not an exception and is playing an increasing role in a global economy. On the other hand, the abundance of information and easy access to products and services is forcing distributors and traditional intermediaries to search new forms to relate with buyers and salesmen through mechanisms which guarantee the final end user complete satisfaction. This paper objective is exploring the influence and role of distribution channels in the creation of value in the case of Spanish tile ceramic industry. In this direction three moderating factors in the model have been analyzed: market oriented activities; strategic exchange of information with manufacturers; and offer of complementary services by distributors to final clients.<br><br>La industria cerámica, como otras industrias tradicionales, se encuentra inmersa en un contexto de constantes cambios marcado por una importante competencia a nivel mundial. La función distribución no es una excepción y viene cobrando un rol cada vez más relevante en la economía globalizada. Por otra parte, la proliferación de información y su fácil acceso sobre productos y servicios esta obligando a los distribuidores e intermediarios tradicionales a buscar nuevas formas de relacionar a compradores y vendedores a través de mecanismos que garanticen la completa satisfacción del usuario final. Este trabajo tiene como objeto explorar la influencia y el rol de los canales de distribución en la creación de valor en el sector cerámico español. En este sentido se analizan tres factores moderadores en el modelo: Actividades de orientación al mercado; intercambio de información estratégica con fabricantes; y servicios complementarios ofrecidos al cliente final.
