مهارات الموارد البشرية الناعمة ودورها في الاحتراق الوظيفي: دراسة استطلاعية في الشركة العامة لتوزيع كهرباء بغداد

Abstract

هدف البحث الى معرفة مهارات الموارد البشرية الناعمة كمتغير مستقل والمتمثلة بأبعادها(الاتصال والتواصل ، التفكير الناقد ، ادارة الوقت ، مهارات القيادة ، اتخاذ القرارات ، العمل الجماعي) ودورها في الاحتراق الوظيفي كمتغير تابع والمتمثل بأبعاده (الإنهاك الوظيفي ، تبلد الشعور، تدني الانجاز الشخصي) في الشركة العامة لتوزيع كهرباء بغداد. وتجسدت مشكلة البحث بضعف الاهتمام بالمهارات الناعمة للموارد البشرية وانعكاس ذلك في الاحتراق الوظيفي لدى موظفو الشركة المبحوثة. استعمل البحث المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع بيانات ومعلومات البحث ، كما وزعت تلك الاستبانة بصورة العينة القصدية بمجموع بلغ (185) فردا ، شملت المستويات الإدارية لكل من الأقسام والشعب والوحدات في الشركة المذكورة انفا ، استخدم الباحث الحزم الإحصائية (spss v26( لتحليل نتائج البحث، اما فيما يخص معالجة البيانات فقد استخدمت أساليب إحصائية منها ( الانحراف المعياري ، الوسط الحسابي ، الانحدار الخطي البسيط، معامل ارتباط بيرسون). اهم النتائج التي توصل اليها البحث وجود علاقة وتأثير عكسي ذو دلالة إحصائية معنوية للمهارات الناعمة في الاحتراق الوظيفي ويشير ذلك الى ضرورة التركيز على المهارات الناعمة ودورها في تقليل مستويات الاحتراق الوظيفي التي تساعد على التكيف مع متغيرات البيئية وضغوطاتها

Keywords

• المهارات الناعمة ، مهارات القيادة، الاحتراق الوظيفي