ANALISIS DAN PERANCANGAN UI/UX PADA WEBSITE 3 PACK SURABAYA MENGGUNAKAN METODE LEAN UX

Abstract

3 Pack Surabaya merupakan perusahaan yang memproduksi paper packaging dan memiliki kantor sekaligus menjadi pabrik produksi di Kompleks Pergudangan BizzPark C3, Jabon, Tambak Sawah, Kec. Waru, Kab. Sidoarjo. 3 Pack Surabaya memiliki berbagai platform untuk mempromosikan produk mereka, terdiri dari Instagram, marketplace, hingga website company profile beralamatkan di https://3packsby.com/. Wawancara yang dilakukan mendapatkan hasil 3 Pack Surabaya memiliki permasalahan pada desain dan pengalaman website. Desain yang kurang menarik mengakibatkan pengunjung website menurun sehingga Search Engine Optimizer (SEO) juga ikut menurun. Akibatnya traffic pengunjung website sedikit dengan jumlah pengunjung periode 14 April hingga 16 Mei 2023 berjumlah 23 user. Selain itu survey awal menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) didapatkan hasil masing-masing indikator berada pada kategori buruk di kisaran 25%. Dengan merujuk kepada masalah dan data yang diperoleh dari kuesioner tersebut, diperlukan analisis serta perancangan user interface (UI) dan user experience (UX) pada situs web 3 Pack Surabaya menggunakansmetode Lean UX. Pemilihan Metode Lean UX dilakukan karena metode ini menitikberatkan pada kebutuhan pengguna dengan mengedepankan umpan balik yang cepat dan akurat dari mereka, sehingga waktu yang digunakan dalam mendesain UI/UX lebih singkat dan efisien biaya. Pengujian prototipe website 3 Pack Surabaya menggunakan metode A/B Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ). Analisis dan perancangan menghasilkan prototype final, yakni prototype C yangsmemiliki tampilan gabungansdari prototype A dan prototype B. Prototype A terpilihsuntuk 5 halaman yaknisberanda, produk, artikel, kontak dan cara memesan. Prototype B terpilih untuk 2 halaman yakni client dan Online Shop. Hasil pengujian prototype final menggunakansmetode User Experience Questionnaire (UEQ) didapatkan hasilsindikator daya tarik sebesar 1,89; indikator kejelasan sebesar 1,87; indikator efisiensi sebesar 1,95; indikator ketepatan sebesar 1,88; indikator stimulasi sebesar 1,65; dan indikator kebaruan sebesar 1,71. Berdasarkan penilaian metode User Experience Questionnaire, Hasil dari masing-masing indikator rata-rata berada pada kategori good dan excellence yang berarti user interface & user experience website 3 Pack Surabaya sesuaisdengan kebutuhan user untuksmengakses website dansmendapatkan informasistentang 3 Pack Surabaya. Kata Kunci: Lean UX, User Experience , User Interface