ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ ПІДПРИЄМСТВА ЗАСОБАМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ: СТРАТЕГІЧНІ ПІДХОДИ ТА КОМУНІКАТИВНІ ІНСТРУМЕНТИ

Abstract

У статті розглянуто актуальну проблему формування позитивного іміджу підприємства як одного з ключових факторів забезпечення його конкурентоспроможності, сталого розвитку та стратегічного успіху. Узагальнено наукові підходи до визначення поняття «імідж». Доведено, що імідж є складним багатокомпонентним явищем, що формується під впливом як внутрішніх, так і зовнішніх чинників, зокрема маркетингових комунікацій. Визначено, що стратегічне управління іміджем підприємства вимагає системного застосування комплексу маркетингових комунікацій, до якого входять реклама, стимулювання збуту, PR, діджитал-комунікації, особисті продажі та прямий маркетинг. Обґрунтовано доцільність інтегрованого підходу до комунікаційної політики підприємства. Розкрито зміст і критерії оцінки зовнішнього іміджу підприємства, акцентовано на необхідності використання як якісних, так і кількісних методів для підвищення об’єктивності результатів оцінки.

Keywords

• імідж підприємства
• маркетингові комунікації
• стратегічне управління
• репутація
• реклама
• PR