Betydningen af velfærdsteknologi i den kommunale socialpsykiatriske praksis<subtitle>– Et analytisk perspektiv på de forskellige formål og nye roller velfærdsteknologien online bostøtte medfører medarbejdernes arbejdspraksis.</subtitle>

Abstract

I Skandinavien har velfærdsteknologi til formål at levere eller understøtte velfærdsydelser i den kommunale praksis. De kommunale medarbejdere erfarer forudsete og uforudsete ændringer i deres arbejdspraksis som følge af implementering af velfærdsteknologi. Artiklen præsenterer, med udgangspunkt i en Science-Technology-Society-teoretisk (STS) tilgang, en analyse af velfærdsteknologien online bostøtte i den kommunale socialpsykiatri, som er et videoopkald mellem medarbejder og borger. Analysen udføres med de to analytiske begreber scenario og skript for dels at forstå, hvilket fremtidsscenario online bostøtte kommer med, og for at få en forståelse for, hvilket implicit (manus)skript der følger med online bostøtte, som forhandles og tilpasses i implementeringsprocessen. Analysen fremhæver specielt den læringsproces, som medarbejderne gennemgår, når de er en del af processen med implementering af en ny velfærdsteknologi. Det empiriske grundlag for artiklens analyse er semistrukturerede interviews og deltagerobservationer af medarbejdere i tre forskellige kommuner. Artiklen argumenterer på baggrund af analysen for et nyt evalueringsparameter, og at de nye roller og arbejdsopgaver, som velfærdsteknologien bringer med sig, nødvendiggør udvikling af teknologikompetencer hos medarbejderne i kommunal praksis.

Keywords

• velfærdsteknologi
• implementering
• online bostøtte
• socialpsykiatri
• nye roller
• læringsproces