Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan (Dec 2023)
Implementasi Inovasi Layanan Digital Sabdopalon (Sistem Administrasi Berita Data Deso dan Pelayanan Online) di Kabupaten Jombang
Abstract
E-government menjadi salah satu upaya untuk menciptakan manajemen pemerintahan yang baik (good governance) termasuk diciptakannya sebuah inovasi layanan digital yaitu Sabdopalon di Kabupaten Jombang guna meningkatkan kualitas pelayanan di desa. Artikel ini bertujuan untuk mengetahui implementasi inovasi layanan digital desa Sabdopalon dalam mewujudkan e-government serta hambatan dalam penerapannya. Untuk mengetahuinya digunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif dan teknik pengumpulan data yang meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis dalam penelitian ini menggunakan elemen keberhasilan e-government menurut Harvard JFK School of Government, yaitu Support, Capacity, dan Value. Hasil penelitian menunjukkan implementasi e-government melalui inovasi layanan digital Sabdopalon belum terlaksana dengan baik. Meskipun sudah terdapat jaminan secara hukum oleh pemerintah setempat, namun dari segi infrastruktur belum cukup mendukung dan sosialisasi yang kurang menyeluruh. Kaitannya dengan kapasitas sumber daya manusia masih belum optimal, namun untuk anggaran sudah mencukupi. Dari segi nilai sudah baik, adanya Sabdopalon memudahkan masyarakat mendapatkan layanan khususnya persuratan administrasi desa. Adapun hambatan yang ditemui diantaranya kurangnya SDM yang paham IT dengan baik, banyak masyarakat belum mengetahui adanya layanan Sabdopalon, dan belum meratanya jaringan internet Berdasarkan hal tersebut, pemerintah desa setempat perlu mengoptimalkan penerapan layanan Sabdopalon melalui sosialisasi menyeluruh dan penyediaan infrastruktur pendukung, serta pemerataan jaringan internet agar manfaat layanan Sabdopalon bisa dirasakan masyarakat secara meluas.
