Incidencia de la certifcación ISO 9001 en los indicadores de productividad y rentabilidad en empresas de zona franca–Barranquilla mediante análisis discriminante

Abstract

Este artículo de investigación presenta los resultados asociados con el análisis de la incidencia de la certifcación ISO: 9001 en los indicadores de productividad y rentabilidad fnanciera de las empresas de la Zona Franca de Barranquilla. En este se desarrolla una metodología y un análisis estructurado con el fn de analizar el valor agregado del proceso de certifcación, para lo cual se calcularon los indicadores de productividad y rentabilidad fnancieros a las 11 empresas certifcadas en ISO 9001 del sector. Seguidamente, se utilizó la técnica de Análisis Discriminante Multivariado (ADM) de datos, que explica la pertenencia y discriminación de cada grupo de indicadores de productividad y rentabilidad fnancieros, teniendo como resultado en un contexto la correlación existente entre las empresas certifcadas y el incremento en los índices productividad de los años 2008 al 2010. De esta investigación se pudo demostrar que la certifcación de las empresas estudiadas 5 de los indicadores de productividad seleccionados muestran diferencias signifcativas y uno muestra una mejora de un periodo a otro.

Keywords

• Productividad
• rentabilidad financiera
• certificación
• análisis discriminante y calidad