Revista Brasileira de Epidemiologia ()

Avaliação da assistência oftalmológica na perspectiva dos usuários

  • Andréa Maria Eleutério de Barros Lima Martins,
  • Ariadna Borges Muniz,
  • Marise Fagundes Silveira,
  • Danilo Lima Carreiro,
  • João Gabriel Silva Souza,
  • Efigênia Ferreira e Ferreira

DOI
https://doi.org/10.1590/1980-5497201600020015
Journal volume & issue
Vol. 19, no. 2
pp. 390 – 402

Abstract

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RESUMO: Estimou-se as prevalências da necessidade, do acesso e da insatisfação com a assistência oftalmológica entre os que a obtiveram no último ano; identificaram-se os fatores associados a essa insatisfação. Considerou-se uma amostra probabilística complexa. Conduziu-se análises descritivas, bivariadas e múltiplas com correção pelo efeito de desenho. Dos 2.582 participantes, 76% necessitavam de assistência, dentre os que necessitavam, 82,5% tiveram acesso. Dentre os que obtiveram assistência no último ano, 13,1% estavam insatisfeitos. A insatisfação foi maior entre mais velhos, os que foram andando ou de bicicleta para o local da consulta e os que relataram que foi regular/ruim/péssima: a experiência de ter sido recebido e tratado com respeito, a clareza com que o prestador explicou as coisas e a liberdade que teve para escolher o seu prestador de assistência oftalmológica. A maioria necessitava e teve acesso à assistência. A insatisfação foi baixa. A idade do paciente, o meio de transporte utilizado para chegar ao local da consulta, o relacionamento paciente/profissional e a liberdade de escolha intervêm na insatisfação.

Keywords