НАУКОВЕ ТА МЕТОДИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ МЕТОДІВ ДОСЛІДЖЕННЯ ЯКОСТІ КОМУНІКАЦІЙ В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ З УРАХУВАННЯМ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО ІНСТРУМЕНТАРІЮ

Abstract

У статті проаналізовано сучасні наукові та методичні підходи до оцінювання й удосконалення якості комунікацій у туристичній індустрії. У статті досліджено наукові та методичні підходи до оцінювання якості комунікацій у туристичній індустрії з урахуванням соціально-психологічних інструментів. Обґрунтовано важливість якісної взаємодії для формування довіри, задоволеності клієнтів і конкурентоспроможності компаній. Проаналізовано вплив цифрових технологій, соціальних мереж і маркетингових стратегій на ефективність комунікацій. Запропоновано алгоритм вибору методів оцінювання з акцентом на мультиметодний підхід, що дозволяє поєднувати якісні та кількісні дані. Окреслено перспективи подальших досліджень, зокрема щодо адаптації запропонованих підходів до різних сегментів туризму та впровадження автоматизованої системи аналізу взаємодії з клієнтами.

Keywords

• туристична галузь
• маркетинг
• соціальні мережі
• соціально-психологічні інструменти
• цифрова культу
• цінність відносин