Communication & Society (Formerly Comunicación y Sociedad) (Jun 2009)
Génesis de la Planificación de cuentas: cómo gestionar el conocimiento del consumidor en las agencias de publicidad
Abstract
La Planificación de cuentas es la disciplina que defiende la integración del conocimiento profundo del consumidor en todo el desarrollo publicitario. En este artículo se hace un recorrido histórico para descubrir cuáles fueron las causas que motivaron su nacimiento en las agencias de publicidad en 1968, quiénes fueron los protagonistas y cómo se gestó este cambio, que ha sido revolucionario en el ámbito publicitario. Conocer a los consumidores es el eje para conseguir la eficacia publicitaria. Hoy en día, cuando el consumidor cada vez adquiere más protagonismo es necesario remontarse en la historia para ver qué importancia se le ha dado y comprender cómo estas posturas, que fueron tan relevantes, han trascendido en los años.
