Relaciones Públicas Online de excelencia:Las empresas energéticas del IBEX35 ante el reto de comunicar su conducta responsable / Excellence in Online Public Relations:IBEX35 energy companies facing the challenge of communicating their responsible behavior

Abstract

ResumenLa investigación analiza cómo informan sobre sus compromisos y prácticas responsables, y cómo generan una comunicación y un diálogo permanentes en Internet, las empresas del sector energético incluidas en el IBEX 35. Para ello, se estudia su presencia en la red y el uso que realizan de sus webs corporativas y perfiles en redes sociales. Los resultados obtenidos muestran que la comunicación de la RSC en Internet ha comenzado a representar una preocupación para las compañías analizadas, si bien Internet no resultó ser un recurso bien gestionado para crear relaciones con los grupos de interés, un hecho que la teoría muestra y demuestra como negativo para la reputación de las compañías a medio y largo plazo.AbstractThe research examines how the energy companies included in the IBEX 35 report their commitments and responsible practices, and how they generate a permanent dialogue and communication on the Internet. For that purpose, we study their presence on the network and their use of corporate web sites and profiles on social networks. The results show that the CSR communication on the Internet has begun to represent a concern for the companies analyzed, although, the Internet was not well managed as a resource to build relationships with stakeholders, a fact that theory has showed to be negative for the reputation ofcompanies in the medium and long term.

Keywords

• Responsabilidad Social Corporativa
• Comunicación
• Relaciones Públicas
• Webs Corporativas
• Redes Sociales
• Corporate Social Responsibility
• Communications
• Public Relations
• Corporate Web Sites
• Social Networks