AD Research (Jul 2025)
El El protocolo como herramienta para la gestión de valores intangibles en las organizaciones: hacia una estrategia corporativa de marca eficaz
Abstract
Objetivo: Este artículo destaca la importancia del protocolo como un recurso intangible clave en el ámbito organizacional y explora cómo la implementación estratégica y profesional de la comunicación corporativa, incluyendo el protocolo, puede fortalecer la identidad, la reputación y la confianza de los stakeholders en las organizaciones. Metodología: En el marco de un estudio exploratorio, se realiza una revisión narrativa de la literatura científica actual sobre la gestión de intangibles. La revisión incluye criterios de inclusión centrados en el protocolo y otras disciplinas relevantes como las relaciones públicas (RR. PP.) y la responsabilidad social corporativa (RSC). A partir de esta revisión, se desarrolla una guía estratégica cuyo principal fin es orientar a las marcas para una gestión más eficaz de sus valores intangibles. Discusión: Los hallazgos subrayan que el protocolo, más allá de su función ceremonial, puede fortalecer la identidad, la reputación y el posicionamiento en las organizaciones. Asimismo, se evidencia que la integración del protocolo con otros valores intangibles genera sinergias significativas, lo que contribuye a la creación de valor sostenible y a la diferenciación en un entorno competitivo. Limitaciones: Como principal limitación, se destaca que la propuesta práctica puede no ser aplicable a todas las organizaciones debido a diferencias culturales y operativas. Las variaciones en la estructura organizacional, cultura corporativa y entorno pueden influir en la efectividad del protocolo como herramienta estratégica. Contribución: El trabajo contribuye al campo de la comunicación corporativa al destacar la importancia del protocolo como herramienta esencial para la gestión de intangibles. Se aporta una perspectiva innovadora del protocolo posicionándolo como un recurso estratégico clave dentro de las organizaciones y se ofrece una guía para ayudar a las organizaciones que quieran gestionar sus valores intangibles de manera eficaz.
Keywords
