Mapeamento de processos logísticos em áreas similares de duas Instituições Públicas de Ensino: desafios e pontos de melhoria

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a possibilidade de melhoria dos processos logísticos críticos de transporte da Univasf com base em benchmarking feito em área similar no IF-Sertão-PE. Para tanto, foram usadas as ferramentas “mapeamento de processo”, “Matriz GUT” para detalhamento e identificação dos processos críticos. Esta é uma pesquisa aplicada e descritiva que utiliza método misto. Está classificada como estudo de caso e pesquisa documental. Verificou-se que o Sistema Unificado de Administração Pública (SUAP), utilizado no IF-Sertão campus Petrolina, tem o potencial de tornar o processo “Agendamento de veículos” mais eficiente na Univasf. Tanto a Univasf quanto os campi estudados do IF-Sertão-PE compartilham o mesmo desafio no que se refere à gestão do sistema de gerenciamento de frotas, que enfrenta bloqueios que levam à interrupção das atividades relativas à logística de transportes. Fica provado que a metodologia adotada viabiliza a identificação de oportunidades de melhoria em processos críticos.

Keywords

• mapeamento de processos
• benchmarking
• otimização de processos