Cogitare Enfermagem (May 2009)

ACESSO DOS USUÁRIOS DE UMA UNIDADE DE SAÚDE DA FAMÍLIA A SERVIÇOS COMPLEMENTARES

  • Michele Mandagará de Oliveira,
  • Valéria Cristina Christello Coimbra,
  • Luciane Prado Kantorski,
  • Vanda Maria da Rosa Jardim,
  • Rita Maria Heck,
  • Teila Ceolin

DOI
https://doi.org/10.5380/ce.v14i1.14075
Journal volume & issue
Vol. 14, no. 1

Abstract

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Este artigo apresenta discussões sobre um estudo de avaliação, que objetivou avaliar qualitativamente a Estrutura-Processo no acesso dos usuários de uma Unidade Saúde da Família a serviços de referência, em um município do interior do Estado de Santa Catarina. Foram realizadas análises documentais, observações e entrevistas semi-estruturadas, com 18 profissionais de saúde, 44 usuários, 16 informantes chaves e 4 representantes da gestão em saúde. O município possui uma estrutura de serviços especializados organizados. A referência e contra-referência são práticas que funcionam para a maioria das ações constituindo-se num diferencial. Quando um usuário é encaminhado para um serviço complementar, leva o seu prontuário, no qual são acrescidos registros das ações de saúde desenvolvidas pelo serviço. Esta especificidade é um diferencial na organização da atenção à saúde, caracterizando-se um movimento rumo à integralidade.

Keywords