Comunicação mediada por computadores e a liderança transformacional: a influência do uso de emoticons

Abstract

Com o avanço das ferramentas de information and comunication technology(ICT), a comunicação líder x liderado tem ganhado cada vez mais o meio virtual, não só por permitir uma comunicação à distância, mas até mesmo equipes inteiramente lideradas por meio de relações mediadas por computadores. De fato, o que aparece como uma grande facilidade, paradoxalmente pode trazer consequências negativas ao desenvolvimento e percepção de traços de liderança fundamentais ao alcance de resultados positivos esperados desta relação. O presente estudo procura verificar se o uso dos emoticonspode oferecer influência na percepção das dimensões da liderança transformacional por meio da comunicação mediada por computadores, levando em consideração o gênero do líder como possível modificador desta relação. Os resultados demonstram que os emoticons têm sim forte influência na percepção da liderança transformacional, mediada pela percepção de traços de liderança; porém foi verificada uma influência negativa, uma vez que o uso dos emoticonsé visto como inadequado à comunicação organizacional.

Keywords

• Liderança
• Comunicação
• E-mail
• Emoticons
• Gênero.